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门诊挂号须知


初诊患者:自费初诊患者(包括原门诊病历丢失者),请先到挂号室左边服务台购买病历卡,逐项填写有关资料,再到窗口挂号,挂号当日有效;医保卡患者,挂号时请主动出示医保病历和医保卡,医保病历和医保卡仅限本人使用。  
复诊患者:请带原始门诊病历卡、就诊卡挂号;医保患者,挂号时请主动出示医保病历和医保卡 ,医保病历和医保卡仅限本人使用。也可上凭初诊疬历ID号在门诊自助挂号机上挂号(限挂普通门诊)。
健康体检:请直接到门诊2楼东面体检中心办理。  
离休人员:凭离休证和离休干部医保卡,挂号费用全免;本市70周岁以上老人:凭身份证、老人证和医保病历卡免收普通挂号费。  
专家门诊挂号:挂号费照收。  


友情提醒:

1、挂号当日有效,就诊后恕不能退号。  
2、病历工本费1元/本。  


门诊挂号时间  
周一至周日:上午  7:15——11:45  
      下午  13:30——16:45                     
急诊24小时开放

 

检验中心门诊检验结果报告时间

 

1、门诊血、尿、粪便、白带常规半小时后发出报告(如血常规结果需复查,报告适当延迟),找G-双球菌、精液常规、门诊凝血谱(10:00前)2小时后报告。

2、生化项目:门诊当天9:30前标本11:30后报告,9:30-11:00标本15:00后报告,11:00后标本次日11:30报告。

3、免疫项目(甲状腺功能、肿瘤常规项目、贫血、性激素等):周一至周六同生化项目;周日9:30以前标本15:00后报告,9:30以后标本次日11:30后报告。乙肝三系、输血/术前筛查(包括HIV、TP抗体)周一至周六检测;HBVDNA周二、四检测;ANA/ANCA/过敏原周二、五检测;甲丙丁戊、TORCH周三检测;15:00后报告(当天标本不做)。特殊肿瘤项目、胰岛素、C肽、降钙素等不超过3个工作日。特定蛋白9:30以前标本15:00后报告,9:30以后标本次日15:00后报告(周日不做)。

4、一般细菌培养4天、血培养7天后报告,15:00取单。

5、报告时间如有改动以窗口告知为准,如遇特异质标本(如抗凝治疗、样本结果异常复查等)会延长报告时间。因仪器故障延迟报告我们将及时通知,并请谅解。

6、所有报告均可自助打印。


门诊部便民措施 


全体医务人员坚决贯彻以病人为中心全心全意为病人服务的宗旨,做好以下工作: 
1热情、主动、耐心的解答病人提出的问题,做到首问负责制。 
2门诊大厅设有导医咨询台,电话咨询,做好病人就诊指南,卫生宣教,健康指导。

3、门诊各楼层免费提供饮用水,为行动不便的老人、伤残患者提供,全程护送服务。 
4、门诊大厅设有电子触摸屏,病人可以随时查找所需信息。公开物价、提供明细。 
5、提供方便门诊服务。 
6、急诊或老年病人、重症、及残疾患者优先就诊。 
7、门诊挂号室设立敬老、残疾优待窗口,收费处设立敬老、残疾优待窗口。 
8、分诊处代购医疗首册,并为病人介绍出诊医生的情况。 
9、如需院外配药,请到医生处开好处方后,再到一站式服务中心审批盖章。 
10、儿科、急诊、麻醉、精神类药品不能外配 


门诊窗口工作人员岗位文明服务规范

 

【基本要求】 
仪表端庄,操作规范,态度和蔼可亲, 
【服务规范】 
1、准时上岗,仪表端庄,佩戴胸卡,不擅自离岗。 
2、主动热情迎候病人,态度和蔼,语言亲切,多问不烦。 
3、严格执行操作规范,技术娴熟,避免差错。 

4、严格执行药品核对制度,发药时,应交待说明、服法及注意事项。 
5、嘱咐病人钱物当面点清。 
【文明用语】 
1、您好!请问您挂哪科号?或哪位专家号? 
2、您好!请您出示您的处方。您的药齐了,请您清点一下。 
3、您好!请付款,收您**元,找您**元,请您清点核对。

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