为进一步提升全体医务人员的现代医疗服务管理理念和中层干部的管理能力，增强全院职工的凝聚力及工作动力，提升医院核心竞争力，促进医院健康持续发展，我院于4月18日启动“医院管理和员工素质提升”专项培训活动。
此次专项培训活动内容涉及员工责任心、凝聚力、感恩打造，如何提升中层执行力，如何提升中层管理能力，转变服务观念树立优质口碑等课程。由杭州之善企业管理咨询有限公司邹树波、王伯瀚等培训师担任主讲。
首场培训于4月18日在门诊四楼报告厅举行，王伯瀚老师运用大量生动、实际的案例，用通俗易懂、形象生动、幽默风趣、极富感染力语言对增强医务人员的责任心和凝聚力、医务人员转变服务观念、加强科室和上下级之间的有效沟通及医患双赢沟通等方面进行阐述，并围绕信任、共识、协作、负责、付出的精神、服务、包容心、感恩的心、学习力等方面深入浅出地解析了打造优秀团队必备的素养。
王伯瀚老师的演讲抑扬顿挫，妙语连珠，医务人员不时为其精彩的演讲给予热烈的掌声。
此次专项培训活动的启动，必将进一步提升我院管理人员的管理能力及医务人员的服务能力，将增强我院干部职工集体荣誉感和团队精神，同时提高全院职工的执行意识和服务意识，使医务人员进一步转变服务观念, 改善服务态度，提高服务质量，增强医院在医疗市场的竞争能力，促进医院又好又快地发展。
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