6月19日—20日，我院“医院管理和医务人员素质提升专项培训”之第三场活动在门诊四楼报告厅举行。杭州之善医疗管理中心邹树波老师再次应邀前来授课，全院职工分两天认真聆听了邹老师的精彩讲课。
此次授课的主题为“转变服务观念、树立优质口碑”，在两天共计12小时的授课中，邹老师围绕优质服务展开详细阐述，他通过分析相关现实案例，详细讲解人的涵义、关注的运用、服务观念的转变和优质口碑的树立等，细致分析如何在热情中、追求中和责任中，以发自内心的行动体现更为优秀的服务品质。邹老师一如幽默诙谐的语言，激情饱满的讲课风格与活跃的现场互动，让大家在轻松的氛围中获得收获。
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