随着夏令时间的到来及检验科业务量的逐渐增加,8点前抽血患者明显增多。为尽可能消除第一个抽血高峰,更好地服务于广大患者,检验中心通过内部协调,实施弹性工作制,抽血窗口工作人员在7点30分上班的基础上提早15分钟上班并增设两个抽血窗口。
调整后一周,患者早晨抽血等候状况得到了很大改善,排队时间明显缩短。患者对检验中心的温馨服务赞不绝口:“你们真为老百姓着想,抽完血现在就可以吃早饭了!”
据统计,每天上午7时30分至8点,平均抽血人数在50人以上。他们主要是两类人群,一类是空腹查血糖、血脂的患者,以老年人为主;另一类是上班族和学生,抽血后,不耽误上班、上学。检验中心提前早晨抽血时间,增加早晨抽血窗口的这一举措,较好的满足了这两类人群的就医需求。