为进一步提升医院工作质量、更好地为患者服务, 6月18日下午,我院在门诊六楼会议室召开院级医患沟通座谈会。盛冬娟院长助理、部分职能科室负责人及15名患者及家属代表参加了本次会议。
会议首先由盛冬娟院长助简单介绍了我院的基本近况及医院在提高医疗服务质量,提升病人就医感受上所采取的一系列措施和所做的努力。她指出:医院在持续发展壮大,各种服务设施、设备在不断地改进,医疗质量和服务也在进一步提升,但与患者的需求仍有一定差距,希望在座的各位患者及家属代表能谈谈住院期间的所见所闻,所感所想,并多提宝贵意见和建议。
各位患者及家属代表在友好轻松的气氛中畅所欲言,将自己在我院就诊过程中的感受进行了交流。代表们纷纷表示:我院医务人员医德高尚、服务态度良好,在医院流程、服务设施、服务态度、服务效率等方面都表示满意。同时,他们还针对医院食堂、保洁等后勤服务,医技科室检查预约时间等方面提出了宝贵的意见建议。
医院领导及有关职能科室负责人认真听取了代表们的意见和建议,对于代表们对医护人员工作的肯定、理解和支持表示由衷的感谢。对于存在的不足要求各科室认真梳理、着手整改、抓好落实。在今后的工作中我们将继续不断改进医疗服务,不断提高满意度,更好地服务患者。(监察室)
盛冬娟院长助理简要介绍医院情况及在医疗服务方面的创新举措
住院患者畅所欲言,提出意见与建议。