“阿姨，你好，昨晚睡得怎么样？”

    “护士长，我就是有点紧张和担心，所以睡得不是很踏实。”

    “阿姨，你不用紧张，现在医疗技术这么发达，乳腺疾病治疗已经很成熟了，像你这种情况在我们科室非常常见，不用太担心，我和我们的责任护士会帮助你，和你一起面对治疗和随之带来的各种问题，你有什么疑虑，尽可以告诉我们”。

   “婆婆，这是我们手术室护士长郭华芹，明天要手术了，她来看看你。

婆婆，你可以叫我小郭，这位是我们麻醉科的陈公锦副主任，明天你要手术了，我们来看看你。手术你不用担心，我们会全程陪着你的。”

   “阿姨你好，你明天开始要化疗了，我来看看你。”

   “钟老师，我就是担心化疗我身体吃不吃得消，会不会吐，更担心手术后的复发”。

   “哦，现在乳腺疾病的治疗已经不是一个难题，治疗效果和预后是非常好的。化疗呕吐不一定每个人都会发生，我们医生会根据你的情况在化疗时考虑使用止吐药的，你不要太担心。”

   “谢谢你们，你们经常这么来看我，我胆子大了不少”。

    以上的几段对话，是乳腺心理导师团队成员和一位乳腺癌患者之间的对话。患者包女士是八月中旬收治入肿瘤外科的乳腺癌患者，初见她感觉她很淡定，虽然话不多，但对医护人员的要求特别多，让责任护士觉得人挺难弄的，对疾病的治疗充满了担心和恐惧。责任护士景红娟和团队成员钟小华护士长经过术前几天的接触和沟通，手术室郭华芹老师及麻醉师的术前访视及时介入，及时了解她的心理动态，每天及时系统的评估病情治疗及心理状况，更重要的是及时回应病人迫切需要解决的问题，指导患者家属应给患者更多的理解、包容和支持，让患者宣泄出怨恨、不满、焦虑的情绪，耐心地听她倾诉，适时地给予关心和安慰。经过多次地沟通和疏导，包女士对手术的恐惧和焦虑明显地减轻了，手术室护士对她的全程陪护，使她的精神明显得到了放松。术后当患者得知自己患癌曾一度情绪消极，甚至产生了放弃的念头。在我们责任护士和钟小华老师的一再疏导下，患者终于平静地接受了这一事实，在谈及自己的疾病时主动要求了解最新的治疗方法。每次钟老师和我们责任护士一起去看病人时，包女士就像看见了亲人一样，笑着说：“你们又来看我了，真是太谢谢你们了，有你们真好，真的是我们做病人的福气”。

    这仅仅是一个病例，在肿瘤外科的病房内时常活跃着这样一个自发组成的医疗群体，那就是我院的“蓝丝带心理援助志愿队”。在肿瘤外科病房经常可以看到他们的身影，听到暖心的话语，可能有些人会看了听了会不以为然，但是对于一个即将手术的肿瘤患者来说却是一种莫大的安慰。尤其是在乳甲科，乳腺癌作为一种危害生命的疾病，会引起患者严重的心理刺激反应，手术破坏的形体和后续治疗的毒副反应使她们更迫切需要社会心理支持来完成治疗和平复内心。

    我院“蓝丝带心理援助志愿队”由盛冬娟院长助理发起，由一群充满爱心的医护人员组成，他们分别来自肿瘤外科、肿瘤内科、放疗科、手术室、麻醉科等科室。主要针对乳腺癌患者从入院那刻开始接受心理介入，为患者提供持续的关爱、人文关怀和情感支持，消除患者焦虑、恐惧、悲观和绝望的情绪，帮助患者平稳渡过麻醉、手术、化疗及放疗的过程，并以乐观的生活态度重新回归社会，达到全面康复。

    团队自今年9月1日成立以来，已为近10名患者提供帮助。成员们放弃了许多自己的休息时间，专人负责一名患者，抽出时间下病房耐心地与乳腺癌患者沟通交流，倾听患者的诉求，及时了解患者的心理动态，循着治疗的进程，协助责任护士认真地做术前术后的心理支持，这种走心的服务，不仅让患者的心理压力得以释放，给予患者更多的信心，同时也大大地提高了患者对医护人员的满意度。

    团队的每一位成员不仅有着丰富的临床经验，还利用自己的休息时间，学习心理知识，报考心理咨询师，让自己的专业知识帮助到患者及家属。团队成员还不定期的坐在一起讨论如何把握介入时间如何跟进，交流心得，把工作做得更好更细更暖心。

   “爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦；有泪可落，也不觉是悲哀”。循着冰心老人的话，我们在施予患者更多关爱的同时也被她们与病魔顽强抗争的精神感动着，相信我们的蓝丝带心理援助志愿队团队会走得更好、更远！（蓝丝带心理援助志愿队）

志愿队员正为一位乳腺癌患者进行术前心理辅导

术后心理辅导

召开团队交流会，分享心得。