5月6日下午，我院四楼报告厅里座无虚席，掌声不断。医院特别邀请了杭州之善企业管理咨询有限公司金圣又教授为柯桥区护理同仁们进行了“医护服务礼仪”为主题的相关培训。
金教授是目前国内专注于医疗卫生行业为数不多的权威培训专家之一，具有十几年的企事业管理经验。他用幽默风趣的语言，新颖独特的见解，深入浅出的讲解了注重医护服务礼仪的意义、目标，提醒医护人员学会换位思考，从患者的角度出发，注重形象礼仪、服饰礼仪、语言礼仪等细节和注意事项。通过图片展示、动作示范、情景模拟等互动交流使整个课程轻松自如、妙趣横生，历时两个半小时激情洋溢的演讲，让整个会场气氛高涨、掌声不断。
医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，职工的礼仪修养对提升其行业服务质量有着举足轻重的作用，通过本次培训，全体护理人员受益匪浅，大家觉得培训只是一个手段，提升服务水平，树立良好的医院形象需要医院每一位职工的共同实践和努力。（护理部）
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