我院喜获全国“2015-2017年改善医疗服务先进典型”
1月3日，2018年全国改善医疗服务工作会议在北京召开，在会上，国家卫计委发布“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）”，并对2015-2017改善医疗服务先进典型进行表彰，其中包括290家优质医疗服务示范医院、228个优质医疗服务示范科室和234名优质医疗服务示范个人，绍兴第二医院榜上有名，获得优质服务示范医院称号。
据悉，国家卫计委自2015年起围绕“优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、改善住院服务流程、持续改进护理服务、规范诊疗行为、注重医学人文关怀、妥善化解医疗纠纷”九大主题，在全国医疗卫生系统开展了为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”。通过3年真抓实干，改善医疗服务工作取得显著成效，群众看病就医获得感有效提升。
近几年来，我院始终坚持把改善医疗服务作为医院工作的重点，不断弘扬百年医院文化，转变服务理念，创新服务载体，拓宽服务思路，充分发挥信息化优势，在改善流程、方便病人、提高效率上下功夫，在省内率先推行以社保卡为载体的“先诊疗后结算”新型门诊服务模式，全面推行移动查房、移动护理，诊间结算，床边结算服务，建设智慧病房，率先推行药品供应链管理，建设智能化药房，引进全自动生化免疫流水线，开展各类自助服务和智慧预约诊疗，多举措改善服务流程，提升门急诊服务效率，开展以病人为中心的多学科协作综合诊疗模式，设立全国知名专家工作室，让群众看名医少跑路。创新服务载体，开展“百日无投诉”活动、“每天感动一名患者”等多形式优质服务活动。做好“双下沉，两提升”，专家基层常坐诊，网上问诊少跑路，切实提升群众就医感受，逐步把医院打造成为一家精细化、信息化、智能化、人性化的现代化服务型医院和群众满意医院。连续四年在绍兴市级医院及区级综合性医院患者满意度第三方调查测评中位居前列，曾获全国改善服务创新医院、中国医疗机构公信力示范单位等称号。
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