为牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力为人民群众提供高效、优质、满意的医疗服务，构建和谐医患关系，8月初，我院积极整合服务类型，提出一套优化创新、充分体现人文精神的医疗服务新模式——门诊“一站式服务”。
门诊一站式服务中心通过整合原有的分散在各个部门的服务，为患者提供预约服务、审批服务、咨询服务、投诉接待及设立便民箱、提供轮椅、雨伞、一次性杯、免费测量血压、体重、代为行动不便患者就诊、取药等便民服务。节省了以往患者就诊时四处打听、来回奔波的苦恼，初步解决了患者看病烦的问题。开设三个月以来，中心共接待预约患者3921人次、接受各类咨询投诉4191人次、特殊病种审批1338人次、特殊控制药品审批2937人次、各种盖章审批5424人次、志工服务 981人次 、免费测量血压、体重3600余人次、轮椅及雨伞租借1370人次。此举极大改善了门诊就诊流程及高峰时段拥挤的情况，受到了患者的一致好评。
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