“用心服务，超越满意”——我院正式启动门诊“一站式服务中心”
为牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力为人民群众提供高效、优质、满意的医疗服务，我院积极整合服务类型，提出一套优化创新、充分体现人文精神的医疗服务新模式——“一站式服务”。7月30日，该“一站式服务中心”在门诊正式启用。
中心主要提供以下几方面的服务：一是预约服务。通过设立在一站式服务中心的电话，为患者提供电话及现场预约挂号服务；二是审批服务。提供特殊病种及慢病证明、病假证明、外地医保转院、特殊药品等的审批服务；三是咨询服务。提供就医就诊、医保政策及各类健康知识咨询以及检验单解释服务；四是投诉接待。每天设立院长代表一名，接待病人及家属来访，代表院长现场办公，让患者在最短时间获得投诉处理结果；五是便民服务。包括设立便民箱、提供轮椅、雨伞、一次性杯；免费测量血压、体重；代为行动不便患者就诊、取药等。
据了解，此举将有效缓解就诊病人在门、急诊就诊期间的不便和困难，为患者提供便利、快捷、温馨的医疗服务。
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