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优化超声流程提高服务品质

随着超声检查病人的日渐增多，我院超声科出现了人多拥挤的”瓶颈“现象。为了进一步提高服务品质，在院领导的关怀和指导下，我院超声科近期开展了以优化服务流程提高工作效率和病人满意度为重点的优化改造活动。

1、优化服务台：充分发挥服务台的桥梁作用，使其成为联系病人与超声医生的重要枢纽，它集登记、预约及取报告诸功能于一处，使超声医生提高工作效率，病人更方便快捷地就诊。

2、扩大候诊区：改造后的侯诊区比原来扩大一倍，同时更换了新的侯诊椅，便于病人更舒适地候诊。

3、完善诊断区：在调整诊断区整体布局的基础上，在诊区门口安装了自动移门，方便病人进出，减少拥堵。各诊断室门上安装了自动关门装置，并在门上张贴了“无关者不得擅自进入”的标识牌，从而保障了患者的隐私。

4、实行错时排班：由于有些就诊者需空腹检查，为此超声科实行错时排班，每天上午安排二位医生提前半小时上班，方便特殊检查的病人。

5、优化超声医生工作站及排队叫号系统，提高超声医生工作效率。

经过以上一系列的流程及环境改造，目前，我院超声检查的“瓶颈”现象有了逐步好转。