在今年炎夏来临之际，我有幸作为医院十佳员工赴新加坡参加新加坡国际管理学院的现代医院高级管理课程。
新加坡的政府行政管理效率在全世界连续十几年排名第一，具有先进的和高效的管理水平，同时他与全世界进行全方面的交流和合作，也更进一步巩固和发展了他的高效管理水平。我们作为发展中国家有机会与他们近距离接触，并且学习他们的先进管理思想和模式。我非常珍惜这次难得的学习机会，在新加坡国际管理学院的精心安排下，我们不但参观了新加坡国立大学医院和邱德拔医院，还与学院的教授进行面对面的互动式教学，从新加坡的医疗改革与医院管理到医院的创新管理，从优质医院服务6+6到医患沟通，从医院质量管理到风险防范与危机管理，从医院绩效管理到医院文化建设，都给我们留下了深刻的影响。通过这次珍贵的难忘的学习之旅，使我收获颇多。
一、新加坡整个国家法律严格，有法必依。使得很多在国内是很头痛的问题，在新加坡得以容易解决。如医闹问题，医患纠纷，医院的建设等等，国家都有具体详细的法律，使得医护人员能真正的投入到为病人服务当中。
二、如何追求病患的满意度，始终是医护人员和医院管理层关注的问题。医疗服务以人为本的特色，始终贯穿在他们的工作之中。
三、从小处入手，细节体现一切。如参观邱德拔医院时，接诊室桌上的苹果，电梯里的绿色……在医院里，人人都是清洁员等等。每时每刻，无处无地都体现着医院对病患的关心。
四、政府和医院对医护人员的身心关怀。人不可能不犯错误，在新加坡，鼓励你把自己所犯的错误贡献出来，防止第二次发生，而不是一味的掩盖。这样大家才会吸取教训，犯了错误不要紧，可怕的是犯同样的错误。
五、医院员工和病患对医院的家的归属感。这是医院文化创建的最高境界，他不但培养了忠诚的病患，也把员工的心永远留在了这里。
虽然我不能照抄照搬，我们有我们的大环境，有我们的制度，但他们的先进的管理思想和方法，模式只要是可以适合我们国情的，都可以加以发扬。记得最后一节课，学院的教授跟我们说了这样一句话，每个国家都有它的实际情况，你们也不可能把我们的模式全部照搬，但只要你们自己能把学到10%带回去，用起来，再来影响你们周围的人，相信你们不久的将来，也是非常美好的。
专家门诊
门诊指南
住院指南
体检中心
网上预约
科室介绍
招聘报名