为能更好地与患者及家属进行有效的沟通了解，倾听他们心声与需求。10月23日下午，我院举行了“医患沟通座谈会”，来自全院各科室的十五名患者及家属代表参加了会议。会上蒋婉英副院长用PPT的形式向与会代表介绍了医院的发展与变化，着重介绍了近期医院在便民利民、优质服务上的新举措、新亮点。并恳请大家直抒胸臆，实话实说，以期听到患方内心最真实的声音。
来自各病区的患者代表在宽松的氛围中用朴实的语言谈了自己对医院的感受。患者及其家属认为：医患双方面对面，坦诚交流、倾听心声本身就说明院方对病人高度重视，表达了二院在改进服务质量、提升服务品质、改善医患关系方面的诚意，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。患者及家属结合自己的经历和体会，对医院近期来在环境、管理、技术等方面的提升给予了很高的评价，对医务人员优质服务、敬业奉献的精神给予了赞扬，对医护人员精湛的技术、周到的护理、良好的医德以及医院的管理工作予以肯定和表扬，充分表达了对医务人员的感激之情，同时，对医院在设施、服务等方面存在的一些问题，提出了不少中肯的意见和建议。各职能科室的负责人认真听取了大家的建议和意见，王益平副书记最后表示：感谢大家对我院的信任，特别感谢各位对医务人员的理解。你们都是我院最忠诚客户，我们会将大家所提的意见和建议进行认真的疏理和整改，以达到患者满意的目标。
我院每年都会召开2-3次院级医患沟通座谈会，通过这种形式，拉近了医患之间的距离，获取很多宝贵的建议和意见，医院也从中找到了现存的不足之处，有效地促进了医院的科学发展和服务品质的不断提升。
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