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我院在2013年度绍兴市级医院及县(市)级综合性医院患者满意度调查测评中成绩名列前茅

近日，绍兴市卫生局公布了2013年度绍兴市级医院及县(市)级综合性医院患者满意度调查测评结果，我院以测评总分91.10的高分位居14家被测评医院的第二位。

为加强医德医风建设，提升医院服务质量和社会群众满意度，推进全国文明城市创建工作，营造经济社会发展的良好环境。市卫生局专门委托第三方机构独立开展2013年度市级医院及县（市）级综合性医院患者满意度调查测评。调查对象为我市14家医院的在院患者（门诊、住院）和出院患者。

调查采取对在院患者现场调查和出院患者电话调查两种方式，按照随机等距原则抽取200名调查对象，主要对医院综合满意度的评价和对医院医生工作、护理工作、医技科室服务、窗口服务、医疗质量和效果、医疗收费规范合理性、医院整体环境等分项满意度的评价及具体的意见和建议。